L'effet Dunning-Kruger : quand l'illusion de maîtrise sabote votre montée en compétences
Vous venez d'expliquer à votre équipe une nouvelle procédure. Tout le monde acquiesce, pose quelques questions pertinentes. Vous repartez confiant : le message est passé. Quelques semaines plus tard, vous découvrez que la moitié de vos collaborateurs applique mal la procédure. Bienvenue dans l'univers de l'effet Dunning-Kruger.