Soft Skills : Comment bien former vos collaborateurs en entreprise ?

Lorsqu'un jeune manager prend la parole en réunion avec aisance et clarté, ce n'est pas sa seule expertise technique qui captive son auditoire. Sa capacité à communiquer, à montrer de l'empathie et à faire preuve de leadership fait écho à un ensemble compétences tout aussi cruciales : les soft skills.

Dans un environnement professionnel en constante évolution, équiper les salariés de ces compétences devient impératif. Comment alors, les entreprises peuvent-elles s'assurer que leurs équipes développent ces soft skills, en plus de leurs compétences techniques, pour rester compétitives ?

Cet article plaide pour une plus grande attention portée aux soft skills dans les programmes de formation, en mettant en avant une approche qui combine l'apprentissage pratique et la capacité à prendre les bonnes décisions face aux enjeux professionnels actuels.

Les soft skills, plus nécessaires que jamais

Dans un paysage professionnel changeant, les soft skills, ou compétences comportementales, sont des vecteurs clés pour s'adapter et progresser.

L'adaptabilité : Elle permet de faire face efficacement aux changements stratégiques ou technologiques. Un exemple concret est celui d'une entreprise de vente en ligne où l'équipe logistique a excellé dans la gestion des pics de commande, grâce à sa capacité d'adaptation rapide.

La collaboration : Au-delà du travail en équipe, la collaboration implique des compétences en communication et en partage d'objectifs. Un cabinet de conseil en management a, par exemple, optimisé les stratégies de ses clients grâce à des ateliers créatifs et collaboratifs, prouvant l'importance de ces compétences interpersonnelles.

Le leadership : Il ne se limite pas à la direction, mais concerne aussi l'innovation portée par les collaborateur·rice·s à tous les niveaux. Dans une entreprise technologique, un développeur a ainsi conduit une avancée majeure sur le produit grâce à son initiative, démontrant comment le leadership individuel peut influencer le collectif. (Voir notre article sur le leadership Développer le leadership efficace dans votre workplace : dépasser les approches traditionnelles)

La balance est claire : les entreprises doivent accorder autant d'importance aux soft skills qu'aux compétences techniques pour surmonter les défis professionnels modernes.

La limite des formations traditionnelles

Historiquement focalisées sur les compétences techniques, les formations habituelles peinent à s'adapter aux besoins actuels du marché, qui requièrent une approche intégrant les compétences comportementales.

Déconnexion entre théorie et pratique : Les collaborateur·rice·s formé·e·s en salle de classe ne sont pas toujours prêts à appliquer leur savoir dans des contextes imprévus.

Manque de préparation interdisciplinaire : Un ingénieur qui n'est pas formé à communiquer clairement avec des équipes non techniques peut entraver la progression de projets qui nécessitent la compréhension de plusieurs domaines.

Apprentissage figé : Une compétence technique peut rapidement devenir dépassée si elle n'est pas régulièrement actualisée face aux innovations et nouvelles normes.

Il devient alors nécessaire de repenser les méthodes de formation pour les aligner avec les exigences professionnelles actuelles.
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Le développement par la pratique et de la capacité décisionnelle

Pour que les collaborateur·rice·s soient pleinement opérationnels, la formation doit se concentrer sur l'apprentissage pratique et sur le renforcement des capacités décisionnelles.

Les mises en situation sont pour cela clef :

• Elles rendent concret des recommandations souvent abstraites. Les principes de l’écoute active, les méthodes de créativité doivent souvent être précisées ou adaptées sur le terrain
• Elles permettent aux apprenant·e·s de pratiquer leurs compétences softs skills dans des contextes proches de ceux qu’ils vivent au quotidien, avec toute leur complexité.
• Elles incitent les apprenant·e·s à travailler leurs softs skills en interaction avec leurs hard skills : c’est le cas des commerciaux qui font face à des clients virtuels, qui doivent mobiliser à la fois leur connaissance du produit et leur écoute (pour bien comprendre le besoin de leur interlocuteur), de créativité (pour proposer une solution nouvelle adaptée à son besoin)…

Pour aller plus loin sur le sujet des mises en situations, je vous encourage à lire notre article La mise en situation interactive : un apprentissage dont vous êtes le héros.

Comment Didask facilite l'acquisition des soft skills

La plateforme Didask offre des possibilités étendues pour le développement des compétences comportementales grâce à ses parcours de formation sur mesure.

• Personnalisation : Didask propose des modules de formation qui s'alignent sur les besoins individuels des collaborateur·rice·s, favorisant l'engagement et l'efficacité.
• Interactivité : L'approche didactique de Didask encourage la participation active des collaborateur·rice·s, ce qui améliore l'apprentissage et l'intégration des compétences comportementales, comme l'illustration d'une équipe commerciale qui a vu sa cohésion renforcée grâce à des activités interactives.
• Mises en situation corrigées : Didask place la mise en situation au coeur de sa pédagogie, et a la particularité de donner un feedback sur mesure à chaque apprenant qui lui permet d’évoluer et d’affiner ses compétences au fur et à mesure (Voir notre article Apprentissage par essai-erreur : libérez le potentiel du feedback).

Avec les solutions Didask, les entreprises équipent leurs salariés pour qu'ils deviennent des moteurs de changement et d'innovation.

En résumé, les soft skills sont devenues incontournables dans la formation et le développement professionnel. La capacité à mettre en œuvre les compétences techniques et à prendre des décisions pertinentes est essentielle pour rester compétitif sur le marché actuel.

L'utilisation de Didask dans les parcours de formation est un atout pour les entreprises qui cherchent à renforcer l'efficacité et la polyvalence de leurs équipes. Pour explorer les solutions Didask, et découvrir comment elles peuvent enrichir votre programme de formation, nous vous invitons à prendre contact pour une démonstration personnalisée.

Pour explorer davantage le thème des soft skills dans la formation, vous pouvez également consulter tous nos articles de la rubrique soft skills de notre blog.
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