La mise en situation interactive : un apprentissage dont vous êtes le héros

J’ai toujours vu des similarités entre la mission du formateur (ou de toute personne amenée à concevoir de la formation : enseignant, ingénieur pédagogique, coach…) et celle du scénariste. La formation est un récit comme un autre dans lequel l’apprenant est le héros. La réflexion initiale est effectivement la même : par quelles étapes dois-je faire passer mon protagoniste pour lui permettre de grandir et d’apprendre ? Dans cet article, j’aimerais décrypter le modèle d’apprentissage qu’est la mise en situation interactive et sa structure narrative, qui lui donne de nombreux avantages, à la fois pour la personne qui enseigne, que la personne qui apprend. Alors, si vous vous demandez comment utiliser la mise en situation de façon efficace dans vos activités de e-learning et quels sont les avantages de cette approche, laissez-moi précisément vous raconter une petite histoire : celle de l’aventure des héros et héroïnes qui construisent leurs connaissances...

La mise en situation interactive est un modèle d’apprentissage construit comme un récit d’aventure

Si en formation présentielle le formateur est sur le devant de la scène, lorsque la formation devient distancielle (ou mixte), il s’en éloigne. Le choix du modèle d’apprentissage prend alors encore plus d’importance et il est précieux de conserver certains repères méthodologiques. Le repère élémentaire que je vous propose est le suivant : quel qu’en soit l’objectif, l’apprentissage peut être défini de façon pragmatique comme un changement d’état pour la personne formée (source : Tous Pédagogues). Pour vous donner quelques exemples de changements d’état : si l’objectif pédagogique est l'acquisition de nouvelles connaissances, le formateur a pour mission d’aider la personne formée à passer d’un état du “je ne sais pas” vers un état du “maintenant, je sais” ; si l’objectif est celui de réapprendre des notions mal comprises ou de déconstruire des idées reçues, la mission du formateur est alors d’aider la personne formée à passer d’un état du “je pensais comme ça” à “maintenant, je pense comme ça” etc…

Ce changement d’état est donc le point de départ de la construction de l’aventure pédagogique de la personne formée. Il permet de dégager une destination claire et de construire une mise en situation qui lui permettra d’atteindre cette destination. ‍

Un modèle pédagogique et narratif en 4 étapes

Partant de ce postulat méthodologique, le modèle de la mise en situation peut être décomposé de la manière suivante :

1. Au début de l'histoire, la personne formée (le héros) a un manque dont il peut ou non se rendre compte : sans votre intervention, il risque de commettre une ou des erreurs.
2. Au cours de l’histoire, il est plongé dans un environnement inconnu et doit se confronter à des efforts qui le font grandir, notamment des dilemmes qu’il ne pourra relever que s’il sort de son état initial. Le parcours d’un héros est souvent semé d’embûches et c’est bien cet effort, qui en pédagogie, rend l’apprentissage efficace et durable.
3. Il essaie donc d’abord de résoudre un problème par lui-même et corrige ses éventuelles erreurs grâce aux retours correctifs qu’il reçoit après chacun de ses choix.  Il est donc mis à l’épreuve, mais guidé et soutenu dans son apprentissage.
4. À la fin de l'histoire, il a réussi l’épreuve et atteint le changement d’état attendu. Il se trouve capable d’appliquer ce qu’il a appris dans le monde réel !

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Ce modèle structurant d’étapes qui composent la mise en situation peut ensuite être adapté et répété pour que les activités soient des variations pertinentes de ce schéma narratif. Cette réplicabilité, en plus d’être structurante au niveau pédagogique, révèle aussi d’autres bénéfices.
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Bénéfice n°1 : des histoires pragmatiques qui donnent du sens à l’apprentissage

Il est fondamental pour le formateur de poser la question du sens des contenus qu’il propose, tant pour capter l’attention de ses apprenants que pour faciliter l’ancrage des notions transmises.
La mise en situation fournit, de fait, les conditions d’un apprentissage de qualité en plongeant l’apprenant dans des contextes qu’il sera susceptible de rencontrer une fois en situation réelle. Il est d’ailleurs recommandé de varier les contextes des mises en situations. Vous créez ainsi un lien en mémoire entre les notions à apprendre et les situations où elles s’appliquent, et augmentez la probabilité qu’elles soient appliquées au quotidien (source : Tous Pédagogues).
Afin de renforcer encore davantage l'implication de la personne formée, vous pouvez aussi proposer un fil rouge entre les situations, et centrer votre récit sur un ou plusieurs personnages à suivre. Le but de cette pratique est de susciter l'envie de continuer à découvrir les situations que vous avez imaginées.Vous l’aurez compris, les mises en situation offrent le premier rôle à la personne formée et lui mettent à disposition autant d’occasions dans lesquelles elle peut expérimenter, se tromper et apprendre. Il ne s’agit donc plus d’apprendre par cœur des connaissances brutes, mais d’être en mesure de les mobiliser en situations réelles.

Bénéfice n°2 : des épreuves qui stimulent la capacité à raisonner

L’un des (nombreux) débats que suscite le e-learning consiste à dire qu’il empêche tout esprit critique et entraîne même un désengagement intellectuel de la personne formée. En présentiel, l’accès au questionnement direct et l’échange entre pairs ou avec le formateur peuvent effectivement amener à une pratique réflexive du contenu de formation, et in fine, donner à construire une vision plus critique de son activité.
Toutefois, de ce point de vue, la mise en situation interactive fait figure de proue de l'innovation pédagogique, en plaçant la personne formée dans une succession de dilemmes face auxquels elle doit faire des choix, et ainsi stimuler sa capacité à mieux comprendre et agir dans des situations données. C’est un processus qui nécessite des efforts de l’apprenant en engageant une prise de recul intellectuelle et un questionnement à partir des différents éléments de la situation.
C'est à cet effort que le formateur encourage en mettant à disposition de la personne formée des opportunités où il puisse initier cette analyse réflexive.

Bénéfice n°3 : une mise en scène ludique qui favorise l’engagement

Pendant que vous construisez votre mise en situation, réfléchissez simultanément à la façon de l’illustrer. Les meilleures mises en scène visuelles sont celles qui séduisent par leur clarté, en attirant l’attention sur l’essentiel. Elles accompagnent le texte et clarifient le propos. Ce sont aussi les mises en scène qui racontent une histoire. À l’instar des publics au cinéma ou dans les jeux vidéo, rares sont ceux et celles qui restent insensibles aux récits visuels. Ce phénomène s’intègre aussi dans la production des mises en situation interactives.
Et à l’heure où les apprenants ont accès à une myriade de ressources souvent ludiques sur Internet, le e-learning doit plus que jamais proposer un moment plaisant. La recherche en sciences cognitives confirme d’ailleurs les effets des émotions sur l’apprentissage. Une expérience visuelle plaisante facilite les processus cognitifs liés à l'apprentissage (attention, compréhension, transfert de connaissances…).
Si vous n’avez pas la possibilité de concevoir vous-même vos visuels, vous pouvez vous procurer des ressources mises à disposition gratuitement sur des banques d’images. Des photos, illustrations graphiques ou GIFS animés vont donner du sens à une situation qui peut être abstraite si elle est uniquement textuelle.
L’outil auteur Didask permet aussi de mettre en scène une situation à l’aide de bulles de dialogues qui reprendront les codes de la narration du jeu vidéo et de la bande-dessinée.
La narration visuelle est un outil formidable qui, en plus de métamorphoser vos mises en situation en activités ludiques, permet de donner vie à vos histoires !

À vous de jouer !

La mise en situation interactive répond à de nombreux défis d’apprentissage et a aussi l’avantage de pouvoir être facilement appréhendée par toutes les personnes qui souhaitent transmettre leurs connaissances en distanciel : enseignants, formateurs, coachs et tout autre professionnel qui cherche à engager un processus d’apprentissage approfondi.

Et à l’heure où l’accès à l’information est de plus en plus facile et rapide, je vous laisse avec cette citation d’Albert Einstein qui nous donne à réfléchir sur les nouveaux paradigmes du rôle du formateur : “I do not teach anyone, I only provide the environment in which they can learn" (Je n’enseigne rien à personne. J’essaie seulement de créer les conditions dans lesquelles ils peuvent apprendre). ‍

Créer les conditions de l’apprentissage, là est toute la difficulté et le défi passionnant des personnes qui font, ou veulent faire, du e-learning. Cela peut être via des méthodes pédagogiques que vous pouvez retrouver dans ce blog, mais aussi de bonnes conditions techniques sont importantes à mettre en place, à trouver sur le net, chez hello RSE par exemple, ou dans des boutiques de proximité.

Il va de soi que le choix et la bonne utilisation d'une plateforme e-learning adaptée a un rôle important. C'est un autre sujet, que vous pouvez investiguer dans nos articles Learning Management System : Optimisations pour les entreprises et Développer et mettre en œuvre une formation en ligne : le guide pour bien démarrer, parmi d'autres accessibles sur le blog Didask.
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FAQ sur la mise en situation professionnelle 

Qu'est-ce qu'une mise en situation ?

Une mise en situation est une méthode pédagogique active qui place l'apprenant face à un scénario concret, réaliste et contextualisé, dans lequel il doit prendre des décisions ou résoudre des problèmes. Elle reproduit des conditions proches de la réalité professionnelle pour permettre l'application pratique des connaissances et le développement de compétences. Contrairement à l'apprentissage théorique, la mise en situation engage l'apprenant dans un processus cognitif d'analyse, de réflexion et d'action qui favorise un apprentissage durable et transférable en contexte réel.

Comment faire une mise en situation professionnelle ?

Pour créer une mise en situation professionnelle efficace, suivez ces étapes :

1. Identifiez clairement le changement d'état souhaité (connaissance ou compétence à acquérir)
2. Construisez un scénario réaliste ancré dans le contexte professionnel de vos apprenants
3. Intégrez des dilemmes ou problèmes qui nécessitent une réflexion et mobilisent les connaissances visées
4. Proposez plusieurs choix ou options de résolution, dont certains représentent des erreurs courantes
5. Préparez des feedbacks détaillés et explicatifs pour chaque choix possible
6. Ajoutez des éléments visuels (illustrations, dialogues, personnages) pour renforcer l'immersion
7. Concluez par un message clé qui synthétise l'apprentissage

La clé d'une bonne mise en situation est sa pertinence par rapport aux situations réelles que l'apprenant rencontrera dans son contexte professionnel.

Quels outils pédagogiques pour la mise en situation ?

Plusieurs outils pédagogiques permettent de créer et déployer des mises en situation efficaces :

• Plateformes LMS avec outil auteur comme Didask, qui permettent de créer facilement des mises en situation interactives avec feedback personnalisé
• Outils de création de scénarios interactifs qui utilisent des bulles de dialogue et des illustrations
• Simulateurs virtuels pour les compétences techniques ou métiers spécifiques
• Jeux de rôle structurés en présentiel ou en classes virtuelles
• Études de cas interactives avec points de décision
• Vidéos interactives permettant de faire des choix à différents moments
• Applications de réalité virtuelle ou augmentée pour une immersion complète

Le choix de l'outil dépend de vos objectifs pédagogiques, du public cible et des ressources disponibles. L'essentiel est que l'outil permette d'intégrer les quatre étapes du modèle narratif présenté dans l'article : situation initiale, confrontation au problème, résolution guidée, et transfert d'apprentissage.

Quels sont les objectifs d'une mise en situation ?

Les principaux objectifs d'une mise en situation sont :

• Développer des compétences opérationnelles en contexte réaliste
• Favoriser l'apprentissage par l'expérience plutôt que par mémorisation passive
• Renforcer la motivation et l'engagement des apprenants grâce à l'aspect ludique et concret
• Permettre l'apprentissage par l'erreur dans un environnement sécurisé
• Faciliter le transfert de compétences vers les situations professionnelles réelles
• Stimuler la réflexion critique et la capacité d'analyse face à des situations complexes
• Évaluer les capacités d'application des connaissances théoriques
• Ancrer les apprentissages dans la mémoire à long terme grâce à l'effort cognitif déployé

Les mises en situation sont particulièrement efficaces pour développer des compétences comportementales, relationnelles et décisionnelles, difficiles à acquérir par la simple transmission de connaissances.

Quels exemples de mises en situation en entreprise ?

Voici quelques exemples concrets de mises en situation utilisées en entreprise :

Pour les équipes commerciales :

• Gérer une objection client inattendue lors d'une négociation
• Adapter son discours commercial face à différents profils d'acheteurs
• Rebondir après un refus pour maintenir la relation commerciale

Pour les managers :

• Conduire un entretien de recadrage avec un collaborateur en difficulté
• Gérer un conflit entre deux membres de l'équipe
• Annoncer et expliquer un changement organisationnel impopulaire

Pour les RH :

• Mener un entretien de recrutement avec un candidat au parcours atypique
• Gérer une situation de harcèlement signalée dans l'entreprise
• Accompagner un collaborateur dans sa reconversion professionnelle

Pour les équipes support :

• Répondre à une demande urgente en situation de surcharge de travail
• Gérer un incident technique avec impact sur les utilisateurs
• Traiter une réclamation client complexe nécessitant plusieurs services

Chaque mise en situation doit refléter des défis réels du métier concerné et permettre d'évaluer ou développer les compétences critiques pour la réussite dans le poste.