Formation des formateurs : L'IECD harmonise ses pratiques

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Formation Soft Skills
APPRENANTS
En attente de déploiement
« La solution en ligne est un vrai exercice pédagogique en soi qui permet une montée en compétences aussi bien de nos apprenants que de nos concepteurs. »
Rémi Courrier
Responsable pédagogique du pôle Employabilité, Formation et Insertion Professionnelle Institut européen de coopération de développement (IECD)
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présentation

Quel challenge deviez-vous relever ?

Nos équipes ont pour vocation de former/éduquer nos bénéficiaires à travers la quinzaine de pays dans lesquels ils sont déployés. Notre objectif général est de leur prodiguer une formation de qualité afin qu’ils puissent devenir des acteurs responsables dans leur pays ou trouver un emploi durable selon le dispositif. Pour atteindre cet objectif, l’un des piliers de mise en œuvre des formations de l’IECD est la formation continue des formateurs en pédagogie et aux nouvelles compétences techniques et comportementales.

Comment s'est déroulée la mission ?

Nous cherchions alors une solution capable de faire réellement monter en compétences nos acteurs de terrain pour qu’ils puissent mobiliser concrètement leurs apprentissages. Une solution également accessible quelle que soit leur localisation géographique. Didask nous a finalement offert la possibilité de digitaliser la formation sans transiger sur la qualité pédagogique. Le format centré sur des mises en situations concrètes a l’avantage de pertinemment questionner nos apprenants sur leurs pratiques. 

Parcours digital learning de Didask

Quel bilan en tirez-vous ?

Le format d’apprentissage de Didask via la mise en situation et la valorisation de l’erreur correspond complètement à notre philosophie de formation. Qui plus est, le cadre méthodique de conception pédagogique fait aussi progresser l’équipe d’ingénieurs pédagogiques de l’IECD. Enfin, j’ai toujours eu plaisir à échanger avec nos différents interlocuteurs depuis le cadrage du projet jusqu’à sa mise en œuvre.

Une anecdote ?

Le choix de la solution digital learning Didask a été sujet au débat en interne. Certains collègues se demandaient s'il ne valait pas mieux se tourner vers des solutions plus clinquantes, mettant plus en avant les vidéos. Les premiers concernés, à savoir les formateurs qui allaient être formés et qui faisaient partie du comité de sélection étaient toutefois convaincus de la portée pédagogique de Didask, c’est ce qui a conforté le choix de l’IECD, à ma grande satisfaction.

Tester la solution Didask

Icône d'une étoile vide centrée dans un cercle blanc.
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ENGIE achieved an overall score of 16.72/20 in the Customer Service of the Year ranking, with scores ranging from 15.21 for chat to 17.61 for social media, confirming the excellence of their customer relations.
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TÉMOIGNAGES

Comment nos clients transforment la formation
en résultats démontrés

« Les mises en situation proposées par Didask permettent d’aborder des sujets complexes de manière concrète, bien plus efficace que des formats théoriques. »
Cas pratiques
40+
Complétion
90%
Portrait d'une femme aux cheveux courts bruns et expression calme, portant un haut clair.
Delphine Bernard
Directrice conformité du groupe
Plus de témoignages
L'eau s'écoule en cascade sur un bord droit, formant un petit rideau liquide au-dessus d'une surface mouillée sombre.
« Les conseillers ont été très engagés dans les parcours de formation. Le format et les mises en situation facilitent l’appropriation des bons réflexes relation client. »
Conseillers formés
2500
Classé
#1 du service client
Portrait d'une femme souriante aux cheveux longs et lunettes, avec un fond intérieur flou.
Lydie Bras
Cheffe de projet qualité Parcours Clients - Direction expérience clients
Plus de témoignages
Gros plan sur une éolienne avec le soleil se levant à l'arrière-plan dans un paysage rural.
« La formation permet de faire monter en compétence l’ensemble de nos clients et partenaires sur les solutions les plus efficientes dans le domaine de l’efficacité énergétique, {...} Didask c’est vraiment du gain en efficacité, c’est une solution qui appuie nos experts métiers, qui vont vraiment leurs permettre d’investir leurs formations et d’améliorer la qualité pour l’apprenant. »
Conception autonome
100% des experts
Formations déployés
80
Portrait d'un homme souriant aux cheveux courts devant un feuillage vert.
Eric Schmit
Responsable programme SIG Eco 21
Plus de témoignages
Entrepôt industriel avec des rangées de tuyaux métalliques empilés sur des palettes sous une grande structure en acier.
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