Formation et coaching : le digital face aux défis du confinement

Bannière témoignage MJ Coaching x Didask, formation aux relations interpersonnelles.
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SECTEUR
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CAS D'USAGE
Formation Soft Skills
APPRENANTS
10 apprenants
« La solution digital learning de Didask nous a permis de sortir du standard et de mettre une touche d’originalité par rapport à ce qui circule sur le marché dans une période où la réactivité est une priorité. »
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Juliette Vincent
Coach professionnelle MJ Coaching et Formation
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RÉSULTATS
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présentation

Quel challenge deviez-vous relever ?

Nous cherchions un outil de conception capable de créer des contenus digitaux pour adapter nos formations/coachings sur les relations interpersonnelles, aux contraintes du confinement et les enrichir.

Comment s'est déroulée la mission ?

La solution digital learning de Didask nous a permis de mettre une touche d’originalité par rapport à ce qui circule sur le marché dans une période où la réactivité est une priorité. Nous avons adopté la pédagogie Didask qui permet d’aller au coeur des sujets et facilite donc à la compréhension des mécanismes relationnels. Ainsi, nous avons pu créer des contenus de qualité et sur mesure au plus près de ce que nous faisons en présentiel avec nos clients, avec toujours pour base de l’expérimentation.

Parcours digital learning de Didask et MJ Cocaching


Découvrir la solution Didask

Quel bilan en tirez-vous ?

Les modules elearning Didask ont augmenté le niveau de confiance, de partage, d’implication des participants d’un parcours 100% distanciel (en alternant avec nos classes virtuelles). Nous avons aussi beaucoup apprécié la souplesse et la réactivité de Didask, particulièrement adaptées à notre activité.

Une anecdote ?

Souvent seuls devant leur écran en ce moment, nos clients ont apprécié la touche de “fun” et de créativité de nos modules Didask, qui plus est sur des contenus “sérieux” et parfois complexes.

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Icône d'une étoile vide centrée dans un cercle blanc.
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ENGIE achieved an overall score of 16.72/20 in the Customer Service of the Year ranking, with scores ranging from 15.21 for chat to 17.61 for social media, confirming the excellence of their customer relations.
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TÉMOIGNAGES

Comment nos clients transforment la formation
en résultats démontrés

« Les mises en situation proposées par Didask permettent d’aborder des sujets complexes de manière concrète, bien plus efficace que des formats théoriques. »
Cas pratiques
40+
Complétion
90%
Portrait d'une femme aux cheveux courts bruns et expression calme, portant un haut clair.
Delphine Bernard
Directrice conformité du groupe
Plus de témoignages
L'eau s'écoule en cascade sur un bord droit, formant un petit rideau liquide au-dessus d'une surface mouillée sombre.
« Les conseillers ont été très engagés dans les parcours de formation. Le format et les mises en situation facilitent l’appropriation des bons réflexes relation client. »
Conseillers formés
2500
Classé
#1 du service client
Portrait d'une femme souriante aux cheveux longs et lunettes, avec un fond intérieur flou.
Lydie Bras
Cheffe de projet qualité Parcours Clients - Direction expérience clients
Plus de témoignages
Gros plan sur une éolienne avec le soleil se levant à l'arrière-plan dans un paysage rural.
« La formation permet de faire monter en compétence l’ensemble de nos clients et partenaires sur les solutions les plus efficientes dans le domaine de l’efficacité énergétique, {...} Didask c’est vraiment du gain en efficacité, c’est une solution qui appuie nos experts métiers, qui vont vraiment leurs permettre d’investir leurs formations et d’améliorer la qualité pour l’apprenant. »
Conception autonome
100% des experts
Formations déployés
80
Portrait d'un homme souriant aux cheveux courts devant un feuillage vert.
Eric Schmit
Responsable programme SIG Eco 21
Plus de témoignages
Entrepôt industriel avec des rangées de tuyaux métalliques empilés sur des palettes sous une grande structure en acier.
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