« Aujourd'hui, Didask est devenu un allié incontournable pour nous. En tant que leader du marché des logiciels ERP ESN, nous avons trouvé une solution qui nous permet de faire monter en compétences nos équipes avec efficacité et simplicité. Si vous cherchez un outil qui simplifie (vraiment) la création de formations tout en les rendant plus efficaces, foncez : Didask, c'est du solide ! »
Mylène Tolron / Sarah Lorier
Internal Training Specialist / Content & Customer Training Manager
RÉSULTATS
modules créés
30
30
/10
apprenants engagés
3000
3000
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granules publiées
200
200
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présentation
Présentation de BoondManager : l'expertise au service des ESN
BoondManager est le leader français des logiciels ERP pour ESN (Entreprises de Services du Numérique) et cabinets de conseil. Sa mission : simplifier la gestion opérationnelle et financière de ses clients grâce à une plateforme intuitive et performante.
Avec une croissance soutenue et des équipes en constante évolution, BoondManager fait face à un défi majeur : former rapidement et efficacement ses collaborateurs pour garantir un accompagnement client de qualité.
Le défi : transformer une formation artisanale en système scalable
L'équipe BoondManager avait développé une approche innovante de formation basée sur le jeu, mais se heurtait à trois obstacles majeurs :
Un suivi chronophage : la gestion manuelle via Trello limitait la capacité à suivre efficacement les progrès des apprenants
Une difficulté à passer à l'échelle : avec la croissance de l'entreprise, le système artisanal montrait ses limites
Un besoin d'amélioration de l'expérience d'apprentissage : malgré un concept apprécié, l'approche pédagogique pouvait être optimisée
Mylène Tolron, Internal Training Specialist chez BoondManager
Avant Didask, nous avions déjà introduit des mécaniques de jeu dans la formation de nos collaborateurs, avec le BoondGame. Sur plusieurs semaines, chaque Boonder prend la casquette d'un entrepreneur qui crée sa propre ESN et découvre comment développer son activité au sein de notre outil BoondManager. C'est un parcours fortement plébiscité en interne. C'était toutefois très artisanal : tout était fait sur un Trello et le suivi était manuel. Pour faire face à notre croissance interne, il nous fallait un outil pour nous aider à industrialiser un maximum d'actions tout en garantissant une expérience d'apprentissage optimale.
Pourquoi Didask ? La rencontre entre innovation pédagogique et besoins opérationnels
Face à ces défis, BoondManager recherchait une solution capable de combiner facilité d'utilisation, efficacité pédagogique et capacité à industrialiser les processus de formation. Didask s'est imposé comme le partenaire idéal grâce à plusieurs atouts déterminants :
Une approche fondée sur les sciences cognitives : la méthodologie Didask, développée par des chercheurs spécialisés, garantit une efficacité d'apprentissage optimale
L'intelligence artificielle pédagogique : un outil unique qui transforme automatiquement des contenus bruts en parcours d'apprentissage structurés et personnalisés
Une interface intuitive : permettant aux équipes de créer et déployer rapidement des modules de formation sans expertise technique préalable
Le déploiement : du BoondGame au parcours d'apprentissage personnalisé
La migration du BoondGame vers Didask s'est déroulée rapidement et sans heurts. L'équipe BoondManager a pu transposer son concept de formation gamifiée sur la plateforme Didask tout en bénéficiant des fonctionnalités avancées de suivi et d'automatisation.
L'équipe BoondManager
Dès qu'on a testé Didask, on a su qu'on tenait quelque chose. Leur plateforme repose sur les sciences cognitives et ça change tout : fini les formations trop longues et théoriques, place à des modules ultra efficaces qui vont droit au but.
L'intégration a permis de transformer le concept initial en une expérience d'apprentissage encore plus immersive et efficace. Le parcours, désormais structuré selon les principes des sciences cognitives, alterne transmission d'information, exercices pratiques et évaluation continue.
Résultats : une transformation quantifiable de la formation
En quelques mois seulement, le passage à Didask a généré des bénéfices tangibles pour BoondManager :
Gain de temps significatif dans la création et le déploiement des formations
Meilleure rétention des connaissances grâce à des modules structurés selon les principes cognitifs
Suivi automatisé des progrès de chaque apprenant, libérant du temps pour l'équipe formation
Expérience d'apprentissage plus engageante pour les collaborateurs
Capacité à faire évoluer régulièrement les contenus sans effort technique majeur
Sarah Lorier, Content & Customer Training Manager chez BoondManager
En tant qu'éditeur de logiciel, nous avions de fortes attentes concernant notre collaboration avec Didask — et nous sommes pleinement satisfaits de ce choix. Le support se montre particulièrement réactif, et les équipes sont attentives à nos besoins. La roadmap de Didask est prometteuse, avec de nombreuses évolutions à venir qui contribueront à l'amélioration continue de nos parcours. L'objectif premier était de former nos collaborateurs. La prochaine étape sera de ré-inventer nos parcours de formation clients.
Vers un avenir d'apprentissage augmenté
Fort de ce succès, BoondManager envisage désormais d'étendre l'utilisation de Didask au-delà de la formation interne, avec une ambition claire : réinventer les parcours de formation destinés à ses clients.
Cette nouvelle étape permettra de démultiplier l'impact de la solution en proposant des expériences d'apprentissage optimales à l'ensemble de l'écosystème BoondManager.
L'équipe BoondManager
Aujourd'hui, Didask est devenu un allié incontournable pour nous. En tant que leader du marché des logiciels ERP ESN, nous avons trouvé une solution qui nous permet de faire monter en compétences nos équipes avec efficacité et simplicité. Si vous cherchez un outil qui simplifie (vraiment) la création de formations tout en les rendant plus efficaces, foncez : Didask, c'est du solide !
ENGIE achieved an overall score of 16.72/20 in the Customer Service of the Year ranking, with scores ranging from 15.21 for chat to 17.61 for social media, confirming the excellence of their customer relations.
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ENGIE achieved an overall score of 16.72/20 in the Customer Service of the Year ranking, with scores ranging from 15.21 for chat to 17.61 for social media, confirming the excellence of their customer relations.
TÉMOIGNAGES
Comment nos clients transforment la formation en résultats démontrés
« Les mises en situation proposées par Didask permettent d’aborder des sujets complexes de manière concrète, bien plus efficace que des formats théoriques. »
« Les conseillers ont été très engagés dans les parcours de formation. Le format et les mises en situation facilitent l’appropriation des bons réflexes relation client. »
Conseillers formés
2500
Classé
#1 du service client
Lydie Bras
Cheffe de projet qualité Parcours Clients - Direction expérience clients
« La formation permet de faire monter en compétence l’ensemble de nos clients et partenaires sur les solutions les plus efficientes dans le domaine de l’efficacité énergétique, {...} Didask c’est vraiment du gain en efficacité, c’est une solution qui appuie nos experts métiers, qui vont vraiment leurs permettre d’investir leurs formations et d’améliorer la qualité pour l’apprenant. »