Parmi les actifs les plus précieux de l’entreprise, le knowledge ou savoir n’est pas toujours géré de manière optimale, provoquant inefficacités, frustrations et baisses de productivité. Les entreprises qui réussissent à mettre en place un système de knowledge management efficace se constituent un avantage concurrentiel sur lequel elles peuvent construire pendant de nombreuses années.
À Didask, ce sujet nous passionne et nous sommes pleinement convaincus que les organisations à succès investissent les ressources nécessaires pour optimiser leur gestion du savoir. Dans cet article, nous explorons x stratégies concrètes pour vous aider à optimiser cette ressource précieuse.
Qu'est-ce que la gestion du savoir
La gestion du savoir englobe la collecte, l'organisation, le partage, l'utilisation et le suivi des connaissances nécessaires à l’atteinte des objectifs et l’accomplissement de la mission de chaque entreprise. Dans une ère numérique, assurer que chaque employé a accès à l'information nécessaire est fondamental pour la réussite collective.
4 défis majeurs de la gestion du knowledge
Nos enquêtes démontrent 4 défis récurrents que les entreprises vertueuses ont réussi à surmonter par la bonne gestion de leur knowledge :
le manque de confiance entre collaborateurs et dans l’organisation
la pression des délais, notamment lorsqu’on ne parvient pas identifier et/ou capitaliser sur les savoirs nécessaires à la bonne réalisation des projets
les limitations technologiques qui empêchent de maintenir un knowledge accessible, fiable et pertinent
les barrières culturelles, dans des structures internationales et où le savoir doit constituer un tronc commun, qui s’adapte très facilement aux spécificités locales
Comment améliorer la gestion du savoir au sein de votre entreprise ?
3 étapes pour gérer votre knowledge, le stocker et en faciliter l'accès, à avoir en tête :
Centraliser vos informations : Utiliser une plateforme unique de gestion de connaissances vous permettra de regrouper toutes les informations et de faciliter leur accès. Cela réduira le temps de recherche et augmentera la productivité de vos équipes.
Stocker en local et sur le cloud : Cette combinaison assure une accessibilité universelle tout en maintenant une certaine sécurité et un contrôle sur vos données sensibles. Vous n’êtes jamais à l’abri d’un incident de sécurité ou d’un événement extérieur malheureux. Imaginez, par exemple, que les serveurs de votre fournisseur cloud brûlent.
Utiliser les bons outils : utiliser les bons outils vous permettra de disposer de fonctionnalités avancées de recherche, de partage, de collaboration et de mise à jour de vos différents supports de formation et de connaissance.
Comment structurer efficacement le savoir d'entreprise ?
Solutions proposées :
Développer un cadre commun et rigoureux : Développer un cadre structuré qui guide la documentation, le partage et la conservation des connaissances. Ceci inclut la création de bibliothèques de documents, la mise en place d’une nomenclature claire, de FAQ, et de bases de données consultables.
S’assurer de l’adoption de ce cadre par une politique de mise à jour clairement communiquée : Établir des politiques claires pour la mise à jour régulière des informations, assurant ainsi leur pertinence et leur exactitude.
Optimiser votre outil de recherche :
Mettre en place une recherche avancée fluide : Intégrer des fonctionnalités de recherche avancée dans les systèmes de gestion du savoir, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement des informations précises grâce à des filtres et des mots-clés.
Personnaliser les résultats de recherche : Adapter les résultats de recherche aux profils et aux besoins des utilisateurs, en utilisant des données comme l'historique de recherche et les préférences personnelles.
Comment engager les employé·es dans la création et le partage du savoir ?
2 stratégies recommandées :
Reconnaître et faire participer vos champions : Mettre en place des programmes qui reconnaissent et récompensent les contributions significatives au partage de connaissances. Rien de mieux que de partir des champions en interne !
Utiliser les outils adéquats : Promouvoir l'utilisation d'outils collaboratifs qui facilitent le partage de connaissances et encouragent la participation active des employés. À Didask, nous avons une culture 100% écrite, transparente et synchrone. Toute notre organisation s’appuie sur ces principes clés et des outils adéquats, comme notion ou slack.
Comment suivre et évaluer la performance de votre gestion du savoir ?
2 Indicateurs clés :
Interactions et Engagement : Suivre les interactions avec le système de gestion de connaissances, comme les vues, les partages et les commentaires, pour évaluer l'engagement des employés.
Temps de Réponse : Mesurer le temps de réponse aux questions posées dans le système, permettant d'évaluer l'efficacité et la réactivité du système.
Pourquoi utiliser Didask pour votre knowledge management ?
Notre plateforme répond spécifiquement aux besoins des entreprises dans la gestion efficace du savoir, sur 4 aspects
la centralisation et la bonne organisation de votre savoir
la flexibilité des modes de stockage que nous offrons
la performance de notre IA pédagogique, vous permettant de capitaliser sur votre savoir et de diviser par 10 le temps de conception de vos formations
le suivi et l’amélioration continue de votre savoir, grâce à nos smart analytics
Didask transforme la gestion du savoir en entreprise en structurant chaque contenu en parcours, chapitres, modules et granules. Cette organisation fine permet de maximiser l'efficacité de l'apprentissage et de la consultation du savoir. De nombreuses entreprises utilisent Didask comme outil central pour rassembler, organiser et diffuser leurs connaissances, garantissant ainsi que chaque employé ait accès aux informations nécessaires à l'accomplissement de ses missions.
Flexibilité du stockage : SaaS et On-Premise
En tant que logiciel SaaS, Didask offre une grande flexibilité en permettant également un fonctionnement on-premise pour répondre aux exigences spécifiques de sécurité de certains clients. Pour les organisations avec des besoins de sécurité extrêmement élevés, Didask propose des solutions basées sur le SecNum Cloud, une certification délivrée par l'ANSSI, assurant ainsi un niveau de sécurité et de confiance maximal pour la gestion de vos données sensibles.
Optimisation de la création de contenus avec l'IA Pédagogique
L'intelligence artificielle pédagogique de Didask révolutionne la création de contenus de formation en s'appuyant sur les meilleures pratiques d'ingénierie pédagogique et des sciences cognitives. En divisant par dix le temps nécessaire à la création des e-learning, Didask permet aux entreprises de rapidement capitaliser sur leur savoir interne et de mettre en place des parcours de formation personnalisés et efficaces, alignés sur les besoins spécifiques de leurs équipes.
Smart Analytics pour un suivi précis et évolutif
Les smart analytics de Didask offrent une capacité unique de suivi des interactions entre les employés et les supports de knowledge. En analysant ces interactions, nos algorithmes identifient les contenus les plus pertinents ainsi que ceux nécessitant une mise à jour ou une suppression. Cette analyse fine permet également de suggérer des améliorations ciblées, offrant aux équipes RH et formation des entreprises un gain de temps et d'efficacité considérable dans la gestion du savoir.
Conclusion : Didask au cœur de la performance d'entreprise
En intégrant Didask à votre stratégie de knowledge management, vous vous dotez d'un outil puissant et adaptatif, conçu pour répondre aux enjeux modernes de la gestion du savoir en entreprise. Avec Didask, transformez l'apprentissage et la diffusion du savoir en leviers de croissance et de compétitivité.
