À l'heure actuelle, plusieurs types d'outils et de plateformes sont proposés aux organisations sur le marché du learning. Ils s'adressent notamment aux directions learning ou ressources humaines, aux responsables formations et formateurs de toutes sortes, désireux de digitaliser leurs contenus tout en optimisant la montée en compétences des apprenants. De nombreuses confusions existent, parfois même volontairement entretenues par des acteurs présents sur le marché - entre ces acronymes ressemblants mais pas frères siamois pour autant, dont les frontières ne sont pas toujours étanches et dont les définitions varient. Un vrai pataquès digital. Voici donc quelques points de repères qui, selon nous, peuvent vous aider à y voir plus clair et à faire le bon choix.
Les différents types d'outils et plateformes learning
Parlons peu mais parlons bien. Avant d'aller plus loin, voici quelques définitions indispensables.
Le LMS (ou Learning Management System)
C'est le premier type de plateforme learning, dédié à l'apprentissage en ligne, à avoir fait son apparition sur le marché du learning. Les plateformes LMS évoluent en permanence, mais sont à l'origine pensées comme des logiciels de gestion, d'administration et de diffusion des formations. Ces plateformes se focalisent, dans un premier temps, sur l'administrateur pour lui permettre de centraliser et d'organiser automatiquement ses modules de formations, majoritairement en distanciel. Les grandes entreprises en sont munies depuis longtemps, et beaucoup d'autres (y compris les PME et TPE) s'en sont équipées durant la crise sanitaire. L'environnement LMS dispose de nombreuses fonctionnalités clés telles que le stockage, l'organisation et la diffusion des formations, la gestion des inscrits, mais également des modalités d'analyse et de statistiques permettant de suivre les parcours de formation et mesurer les résultats en temps réel.
Le LXP (ou Learning Experience Platform)
C'est un type de plateforme eLearning plus récent, qui se destine à l'expérience d'apprentissage et s'adresse directement à l'apprenant. À la manière d'un explorateur, celui-ci devient acteur de son expérience utilisateur personnalisée. La plateforme LXP présente de nombreuses fonctionnalités et se destine particulièrement à la mise en place de différents formats pédagogiques multimodaux. Ainsi, la gamification, les exercices de mise en situation, le social learning collaboratif ou la présence d'un espace communautaire illustrent une approche pédagogique ludique et interactive doté d'intelligence artificielle. Mais la carte maîtresse d'une plateforme LXP reste sans aucun doute l'expérimentation d'un apprentissage personnalisé grâce à l'adaptive learning. Elle est soutenue par la génération de données et c'est pour cette raison qu'elle est associée, voire assimilée à de l'Adaptive Learning. En clair, l'utilisation des LXP est pensée pour les apprenants, afin qu'ils se sentent à l'aise et se saisissent de l'outil pour pouvoir piloter leur formation professionnelle de manière engageante.
Le LCMS (ou Learning Content Management System)
C'est un système de gestion de contenu qui reprend les fonctionnalités essentielles du LMS (à savoir l'administration et la diffusion de contenus de formation) et les combine à la création de contenus pédagogiques. Cette plateforme utilisée est, en quelque sorte, un outil auteur augmenté d'intelligence artificielle générative. Par ailleurs, le LCMS offrant moins de fonctionnalités qu'un LMS/LXP, il est souvent moins onéreux et complexe à mettre en place. D'une pierre deux coups pour le concepteur et ses apprenants ! Le processus d'automatisation permet de créer des cours en ligne de qualité facilement, même sans expertise technique approfondie.
L'outil (ou solution) auteur(e)
Comme son nom l'indique, l'outil auteur est explicitement dédié à tous ceux qui souhaitent élaborer des modules de formation, de la création à la rédaction en passant par la conception d'activités ou contenus de formation en ligne. Le périmètre d'action du concepteur varie énormément d'une solution à l'autre via de simples outils de mise en forme (à l'image de "Powerpoint améliorés), aux outils de création multiformat avec des modèles interactifs, jusqu'aux outils intégrant un guidage pédagogique comme c'est le cas pour Didask. Les logiciels auteur peuvent être totalement indépendants ou directement intégrés à une plateforme. Ils peuvent être également disponibles en tant qu'extensions d'autres plateformes, notamment grâce au format SCORM. L'avantage de ces outils réside dans leur capacité à automatiser le déploiement de formations personnalisées en quelques clics.
Et le SCORM dans tout ça ?
Cette appellation (signifiant Sharable Content Object Reference Model) renvoie à une norme SCORM ou un format de contenus pédagogiques qui permet de partager, d'échanger et de faire fonctionner ses contenus depuis / grâce à la majorité des plateformes présentes sur le marché du learning. Le SCORM est un élément indispensable lorsque l'on utilise un outil auteur d'une solution X, et que l'on souhaite établir une communication claire et fluide avec un LMS d'une solution Y, par exemple : ils doivent être capables d'interagir et de se comprendre ! Cette technologie facilite l'intégration entre différents systèmes de gestion de l'apprentissage et permet aux organisations de gérer efficacement leurs catalogues de formation.
Tableau comparatif des solutions learning
Le LMS pour parler de tous
Dans les faits, force est de constater que l'emploi de l'acronyme LMS l'emporte pour désigner l'ensemble des plateformes e-learning, un peu par abus de langage et surtout pour simplifier la tâche aux utilisateurs. Chez Didask, notre outil est à la fois un outil-auteur, un LXP et un LMS, mais nous employons fréquemment le terme LMS pour parler de notre solution dans son ensemble, et nous ne sommes pas les seuls. Ne soyez donc pas surpris, maintenant que vous connaissez les subtilités des différents types de plateformes e-learning, de voir cet usage omniprésent du terme LMS, une tendance qui continue à l'heure où les plateformes, à l'instar de Didask, continuent d'évoluer en intégrant un champ de possibles encore plus grand notamment avec l'intelligence artificielle.
Plateformes e-learning : comment les choisir ?
LMS, LXP, LCMS … Ces outils se complètent, de par les fonctionnalités qui vous sont proposées et le champ des possibilités qui s'offre à vous, d'où la confusion qui en découle. N'ayons pas peur des mots ! Les LXP sont souvent des LMS améliorés, avec plus ou moins de fonctionnalités "learner centric" (centrés sur l'apprenant), mais le terme sonne plus moderne et enjôleur. Cela dit, la réciproque est tout aussi vraie.
Alors, comment acheter et s'équiper au mieux ? Difficile de répondre à cette question : nous n'avons pas la prétention de détenir la vérité ultime et universelle à ce sujet. Plutôt que de s'attacher aux acronymes étiquetés par les différentes solutions learning, il nous semble intéressant de faire le point sur vos besoins essentiels et contraintes spécifiques :
"Je m'adresse à un grand nombre d'apprenants et je dois diffuser un aussi grand nombre de contenus."
👉 Nous vous suggérons de vous tourner vers les fonctionnalités LMS ou LXP qui offrent une gestion administrative efficace et un suivi des taux de complétion en temps réel.
"Je dois créer du contenu et les diffuser à mes apprenants."
👉 Vous avez besoin d'une solution auteure et d'une solution pour diffuser. Plusieurs options sont possibles, soit un LMS / LXP couplé avec un outil auteur, soit un LCMS avec des fonctionnalités d'authoring tool intégrées.
"Je suis à la recherche d'une grande variété de formats innovants, comment m'outiller ?"
👉 Un LXP semble une valeur sûre pour proposer des modules e learning multimodaux avec des jeux interactifs et des sessions collaboratives.
"Je dispose déjà d'un LMS et je souhaite créer des contenus / développer de nouveaux formats."
👉 Nous vous conseillons d'y associer une solution auteure comme Adobe Captivate ou l'outil auteur ispring suite pour effectuer une création rapide et de qualité.
"Je dois créer et déployer des contenus, mais je ne dispose pas des ressources nécessaires pour faire tourner ou financer un LMS/LXP."
👉 Le LCMS est une alternative totalement appropriée dans ce type de cas, permettant un hébergement numérique à moindre coût.
"Je dois créer une formation mais je n'ai pas les compétences d'ingénierie pédagogique pour le faire"
👉 Visez une solution auteure (couplée à une plateforme ou en extension) avec un guidage pédagogique intégré tel que nous le faisons avec Didask pour automatiser la conception pédagogique.
"J'ai besoin de digitaliser rapidement mes formations"
👉 Comme pour le point précédent, une solution avec un canevas pédagogique vous permettra d'aller vite en rationalisant vos projets grâce à l'intelligence artificielle qui structure automatiquement vos contenus bruts.
"Je souhaite mesurer l'efficacité réelle de mes formations"
👉 Privilégiez une plateforme dotée d'analytics avancés et de feedback personnalisé pour évaluer l'impact sur vos collaborateurs et obtenir des rapports détaillés sur l'évolution de leurs connaissances.
"Mon équipe interne a besoin d'un accompagnement technique spécifique"
👉 Optez pour un service incluant un support technique complet et un accompagnement personnalisé pour faciliter l'intégration dans votre environnement de travail.
Bien entendu, les cas ci-dessus ne sont pas exhaustifs, mais les réponses attenantes vous aideront à identifier les fonctionnalités clés nécessaires, et de là, le type de solutions qui semble le plus adapté à vos enjeux de formation à distance et de blended learning. L'objectif principal reste de proposer une expérience utilisateur de qualité qui favorise un réel apprentissage et une montée en compétences mesurable de vos employés. À vous de jouer !
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