Ternois Fermetures : fabricant, expert de la menuiserie extérieure

Avec plus de 45 ans d’expérience, Ternois Fermetures est une entreprise spécialisée dans la menuiserie extérieure, couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur : fabrication, vente et installation. Avec ses 38 agences et ses 400 collaborateurs, dont 100 dédiés au commerce, l'entreprise a connu une croissance significative ces dernières années.

Face à cette expansion, Ternois Fermetures a dû relever un défi majeur: optimiser la montée en compétences de ses collaborateurs tout en réduisant les coûts associés. C'est dans ce contexte que l’entreprise a décidé de développer et d'intégrer un logiciel de formation e-Learning.
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Des défis concrets appelant une solution innovante

La situation initiale de Ternois Fermetures présentait plusieurs problématiques:

• Nécessité d’uniformiser les connaissances : transmettre le même niveau de connaissance et socle techniques à l’ensemble des collaborateurs d’un même métier
• Optimiser le temps de formation : la croissance de l’entreprise ayant un impact à la hausse sur les heures de formations à dispenser et le temps consacré par les formateurs
• Des coûts importants: Les déplacements et le temps mobilisé générant des dépenses significatives
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Pour répondre à la croissance de l’entreprise, nous avons orienté l’offre de formation vers le e-Learning en choisissant la solution Didask afin de nous accompagner dans le déploiement du logiciel et ce jusqu’à la conception des premières formations.

Le choix de Didask : vers un blended learning efficace

Face à ces enjeux, Ternois Fermetures s'est fixé l’objectif ambitieux de développer et déployer au minimum une formation e-learning par mois. Après avoir exploré diverses options, l'entreprise a choisi Didask pour sa capacité à :

• Proposer une approche pédagogique basée sur les sciences cognitives
• Faciliter la création rapide de modules interactifs
• Combiner efficacement présentiel et digital (blended learning)
• Mesurer précisément les résultats d'apprentissage

Un déploiement progressif et structuré

Dans un premier temps, Ternois Fermetures a mis en place plusieurs modules fondamentaux pour son activité :

• Bienvenue dans ton atelier ALU
• Bienvenue dans ton atelier PVC
• Vocabulaire de la menuiserie
• Gamme aluminium pour les Technico-commerciaux
• Gamme aluminium pour les Assistant(e)s commercial(e)s
• WinPro Fondamentaux (logiciel de devis)

L'entreprise a également instauré un rythme régulier de formation pour les mises à jour du logiciel de devis WinPro, tous les deux mois avec des sessions de 10 à 15 minutes.

Cette approche progressive a permis une transition en douceur vers un modèle de blended learning, combinant les avantages du présentiel et du digital.

Des résultats impressionnants et mesurables

La transformation de l'approche formation a généré des bénéfices concrets et mesurables pour Ternois Fermetures :

Réduction significative des coûts et du temps de formation

• Formation WinPro Fondamentaux : Passage de 4 jours en présentiel à 1 jour + 2h d'e-Learning
• Économie de 10 200€ HT sur l'année
• Réduction de 50% du temps de formation présentielle
• Diminution des déplacements fréquents sur le siège social

Élargissement de l'accès à la formation

• Augmentation de 34% du nombre de personnes formées entre 2023 et 2024
• Évolution de 23% du nombre total d'heures de formation
• Plus de 270 heures de formation e-Learning délivrées

Excellents résultats d'apprentissage

Les taux de réussite aux évaluations confirment l'efficacité pédagogique:

• Vocabulaire de la menuiserie: 92%
• Gamme aluminium pour les Technico-commerciaux : 78%
• Gamme aluminium pour les Assistant(e)s commercial(e)s 81%
• Bienvenue à l'atelier ALU: 92%
• Bienvenue à l'atelier PVC: 100%
• WinPro - mise à jour: de 46% (décembre) à 92% (février)
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Avec l’accompagnement adapté et continu d’un ingénieur pédagogique Didask et le service support, la prise en main du logiciel s’est faite rapidement permettant ainsi de développer et déployer les formations e-Learning en un temps record.

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Vers un élargissement important de l’offre de formation

Fort de ces résultats, Ternois Fermetures maintient le cap pour 2025 :

• Développement de l’offre de formation avec l'aide d'experts internes
• Optimisation continue du temps de formation présentielle pour se concentrer sur les mises en situation et l'application de la théorie vue en e-Learning

Avec les évolutions de Didask, nous avons pu développer l’offre de formation e-Learning plus facilement et ainsi contribuer au perfectionnement des connaissances de nos collaborateurs. Notre enjeu pour les prochains mois : garder le même rythme soutenu pour déployer les formations e-Learning.

La solution Didask a permis à Ternois Fermetures de relever avec succès le défi de la montée en compétences dans un contexte de croissance. Grâce à une approche blended learning efficace, l'entreprise a non seulement réduit ses coûts de formation, mais a également amélioré ses performances commerciales et l'engagement de ses collaborateurs. Vous aussi, transformez réellement la formation en entreprise avec Didask !