POURQUOI DIDASK ?
Eloquant
Qu'est-ce que Eloquant ?
Eloquant est une solution de gestion de la relation client et des centres de contact : téléphonie, enquêtes et pilotage de la satisfaction. Connectée à Didask via l'API, elle relie formation et relation client.
Didask & Eloquant
Connecter Eloquant à Didask
Eloquant gère la relation client et l'activité de vos équipes de contact. En la connectant à Didask via l'API publique, vous reliez la montée en compétences de vos équipes à leur activité quotidienne.
Concrètement, cette connexion permet de :
- Créer automatiquement un compte Didask pour chaque collaborateur
- Attribuer les parcours de formation selon le rôle ou l'équipe
- Remonter les données d'usage et de complétion dans vos outils
La clé API est générée par l'administrateur Didask et conservée en sécurité. Le développement du connecteur est réalisé par vos équipes ou avec l'accompagnement Didask.
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